عطل عالمي يعطل ChatGPT يُشهر أكثر من 12 ألف بلاغ من المستخدمين ويُطرح ثلاث نصائح لاستعادة الخدمة
شهد مستخدمو ChatGPT حالة من الارتباك والقلق بعد أن واجه الكثير منهم مشاكل وتعطلات مفاجئة في استخدام روبوت الدردشة الذكي خلال الساعات الأخيرة، حيث أشار العديد منهم إلى أن الخدمة توقفت بشكل جزئي، مما أثر على تواصلهم مع الأداة والتزامهم بمشاريعهم وأبحاثهم.
تدهور مفاجئ في أداء ChatGPT وارتفاع عدد البلاغات
تسبب العطل المفاجئ في ChatGPT، الذي وقع مساء الثلاثاء، في زيادة ملحوظة في عدد البلاغات من المستخدمين، حيث قفزت الشكاوى من أرقام منخفضة جدًا إلى أكثر من 12 ألف تقرير خلال فترة قصيرة، تحديدًا حوالي الساعة الثالثة عصرًا بتوقيت الولايات المتحدة. أدت المشكلة إلى توقف أو تأخير الاستجابات من قبل الروبوت، مما ألحق ضررًا كبيرًا بفاعلية الخدمة. وتؤكد التقارير أن الحالة تسببت في اضطراب كبير في سير العمل، خاصة للمستخدمين الذين يعتمدون على ChatGPT في أبحاثهم، ودراستهم، وأعمالهم اليومية.
تأثير الأعطال على جميع مكونات الخدمة
أعلنت شركة OpenAI، المطورة لـ ChatGPT، أن جميع مكونات الخدمة تعاني من تدهور في الأداء، حيث بلغت معدلات الأخطاء ذروتها في عمليات الضبط الدقيق ومنصة المطورين، مما أدى إلى مشاكل في الاستجابة وتأخيرات في تقديم النتائج، إلى جانب احتمالية عدم استجابة الروبوت للرسائل بشكل كامل، وهو ما يهدد استمرارية الاعتماد على الخدمة بشكل يومي. هذا الوضع يثير قلق المستخدمين حول استمرارية صحتها التشغيلية، خاصة في ظل استمرار تلك المشاكل.
الأسباب المحتملة وراء الأعطال المتكررة
يرجح خبراء التقنية أن بعض الأعطال السابقة كانت ناتجة عن مشكلات في شبكات البنية التحتية أو خدمات خارجية، مثل Cloudflare، التي تتكفل بتوصيل البيانات، وأحيانا يكون السبب في زيادة الحمل العالي على السيرفرات أو أخطاء في تحديثات برمجيات OpenAI، مما يؤدي إلى انهيار جزئي أو كامل في الخدمة. هذه العوامل تبرز حاجة مستمرة لمراقبة وتحسين الأنظمة التقنية لدعم استقرار ChatGPT.
جهود OpenAI لإعادة الاستقرار
أعلنت شركة OpenAI عبر بيان رسمي أنها تعمل على تنفيذ الحلول اللازمة لمعالجة المشكلة، حيث تعمل فرق الصيانة حاليًا على تقليل حدة التدهور، مع عدم توفر جدول زمني واضح لإعادة الخدمة إلى طبيعتها، الأمر الذي زاد من قلق المستخدمين الذين يعتمدون بشكل كبير على ChatGPT في أعمالهم، ويأملون أن يتم استعادة الأداء بشكل كامل في أقرب وقت ممكن.
التحديثات المستمرة ونصائح للمستخدمين
لا تزال المشكلة قيد المتابعة، ويتابع المستخدمون باهتمام أي تحديثات جديدة حول استقرار الخدمة. وإذا واجهت مشكلة في استخدام ChatGPT، يُنصح بمحاولة إعادة تحميل الصفحة، والتأكد من استقرار اتصال الإنترنت، والانتظار قليلاً حتى يتم إصلاح الخلل من قِبل الشركة، حيث غالبًا ما تعود الخدمة إلى وضعها الطبيعي بعد فترة من الزمن.
