في عالم اليوم الذي يتجه نحو الرقمية وتسهيل الإجراءات الحكومية، تقدم وزارة التموين خدمة مميزة للمواطنين تهدف إلى تبسيط عمليات التظلم والإجراءات المرتبطة بالبطاقة التموينية، بدون عناء الذهاب للدوائر الحكومية، وذلك من خلال منصة دعم مصر التي تسمح بتقديم الطلبات إلكترونيًا بطريقة سلسة وآمنة. هذه المبادرة توفر الوقت والجهد، وتُعزز من الشفافية في التعاملات، بالإضافة إلى أنها تضمن وصول المعلومات بشكل أسرع وأكثر دقة للمعنيين.
كيفية تقديم التظلمات وإدارة بطاقة التموين إلكترونيًا بكفاءة
توفر وزارة التموين إمكانية تقديم التظلمات بشكل إلكتروني عبر موقع دعم مصر، حيث يستطيع المواطنون تقديم تظلم حال إيقاف بطاقتهم، من خلال الدخول إلى الموقع، واختيار خدمة التظلمات من القائمة الرئيسية، ثم إدخال البيانات الضرورية مثل الاسم الرباعي، الرقم القومي، ومحل الإقامة، إضافة إلى رقم البطاقة التموينية الذي يتكون من 12 رقمًا، وتحديد سبب التظلم، ثم إدخال وسائل التواصل مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، وأخيرًا النقر على زر إرسال الطلب، مع ضرورة الاحتفاظ برقم التظلم لمتابعة الحالة لاحقًا.
متابعة حالة التظلم إلكترونيًا وسهولة الاستعلام
بعد تقديم التظلم، يمكن للمواطنين تتبع حالة الطلب بسهولة عبر الموقع باستخدام رقم البطاقة التموينية، أو بالاتصال بالخط الساخن لوزارة التموين على الرقم 19588، أو بالذهاب مباشرة إلى مكتب التموين المختص للاستفسار عن تفاصيل الطلب، مما يزيد من سرعة التعامل مع الحالات ويتيح إحكام إدارة التظلمات، بالإضافة إلى زيادة مستوى الرضا والثقة في الخدمات المقدمة.
إضافة المواليد إلى البطاقة التموينية بشكل مباشر
يستطيع المواطنين إضافة المواليد الجدد على بطاقة التموين الرقمية عبر بوابة مصر الرقمية، من خلال تسجيل الدخول، واختيار خدمة إضافة أفراد الأسرة غير المقيدين، ثم إدخال بيانات المولود، مثل اسم الأم رباعياً، واسم المولود كما ورد في شهادة الميلاد، والرقم القومي، مع تحديد صلة القرابة، وأخيرًا الضغط على إضافة لإتمام العملية، مما يضمن تحديث البيانات بشكل دوري وسلس.
تحديث بيانات البطاقة التموينية بسهولة
تتيح الوزارة للمستخدمين تحديث بياناتهم عبر بوابة مصر الرقمية، بمجرد تسجيل الدخول، واختيار خدمة تحديث البيانات، ثم الموافقة على الشروط والأحكام، وملء البيانات المطلوب تحديثها، وإتمام العملية، لضمان صرف الدعم بشكل مطابق للبيانات الحديثة، وتسهيل عمليات البت في طلبات التموين بطريقة سريعة ودقيقة.
الفئات المستفيدة من إضافة المواليد على البطاقة
تشمل الفئات المستحقة إضافة المواليد على بطاقات التموين، المستفيدين من معاش التضامن الاجتماعي، أبناء الشهداء، زوجة الشهيد، الأسر البديلة، بالإضافة إلى المستفيدين من برامج تكافل وكرامة، وحاملي بطاقة الخدمات المتكاملة، حيث يتم تقييم الحالات وفقًا للشروط الرسمية وتطابق البيانات مع المستندات الرسمية لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه وتحقيق أكبر قدر من العدالة.
