أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي مؤخرا في بيان رسمي عن إجراءات تقديم الشكاوى والتظلمات المتعلقة بمعاشات تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي للمواطنين، وقد وضح البيان الإجراءات التي يجب اتباعها لرفع الشكاوى بشأن هذه المعاشات، وأصبح بإمكان المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة الآن تقديم شكاواهم من خلال الاتصال بالرقم الساخن 19680، ومن الممكن الاستعلام عن دعم تكافل وكرامة إلكترونيًا وفيما يلي سنوضح الخطوات اللازمة للاستعلام.
الاستعلام عن دعم تكافل وكرامة
يمكن الاستعلام عن دعم تكافل وكرامة بسهولة باتباع التالي:
- عليك التوجه إلى موقع الإنترنت الخاص بنظام الاستفسارات لمن خلال النقر على الرابـــــط.
- قم بإدخال الرقم الوطني الخاص بالشخص الذي يسعى للاستعلام عن معاشه.
- ثم اضغط على زر الاستعلام.
- أخيرًا سيتمكن المستفيدين من معرفة حالة طلب المعاش الخاص بهم، سواء تمت الموافقة عليه أم لا، مع توضيح أسباب الرفض في حال وجودها.
شروط الحصول على معاش تكافل وكرامة
هناك شروط لتلقي دعم حساب المواطن منها:
- تعبئة جميع المعلومات المطلوبة للتسجيل في البرنامج وتفاصيل النموذج التي تشير إلى الوضع الاجتماعي للعائلة.
- تعني أن أوضاع العائلات أو الأشخاص الذين يعيشون تحت مستوى الفقر وفقاً للصيغة الإحصائية المحددة.
- عدم الحصول على دخل شهري منتظم، أو استلام معاش تأميني، أو تلقي أي نوع من المعونات الاجتماعية بشكل دوري.
طريقة تقديم تظلمات تكافل وكرامة 2022
يمكن تقديم تظلمات بسهولة الآن باتباع التالي:
- الوصول إلى الرابط الإلكتروني المعتمد من خلال الرابــــــط.
- يدون المواطن رقمه الوطني في الحقل المحدد لهذا الغرض.
- الضغط على كلمة استعلام.
- ظهور نتيجة الاستعلام للمواطن.
- رقم الهوية الوطنية، اسم الفرد ورقم البطاقة الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة الخاص بالشخص الذي يجري الاستفسار.
- فئة البطاقة المخصصة للمواطن، إما تكافل وكرامة.
- حالة البطاقة (ساري / تجميد / إيقاف).
- في حال تم تجميد الحساب أو وقفه، سيتم توضيح السبب وراء ذلك.
- في حال كانت البطاقة فعالة، يبين المبلغ الواجب دفعه من قبل المواطن.