هيئة الرقابة المالية تكشف عن عدم توضيح شركات تأمين السيارات أسباب ارتفاع الأقساط لمشتركيها

للاستماع إلى أحدث التقارير الصوتية والبودكاست، اضغطوا على الرابط التالي.

ارتفاع أسعار تأمين السيارات في أستراليا يثير مخاوف المستهلكين ومراجعة شاملة من «أسيك»

تتصاعد مشكلة ارتفاع أقساط تأمين السيارات في أستراليا، حيث يشهد الملايين من السائقين زيادة غير مبررة في تكاليف التأمين، وسط غموض كبير حول أسباب تلك الزيادات، وهو الأمر الذي دفع هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية «أسيك» لإجراء مراجعة موسعة تشمل شركات التأمين الكبرى في البلاد، بهدف حماية حقوق المستهلكين وتوضيح محتوى العروض وأسعارها بشكل أكثر شفافية.

مراجعة «أسيك» تكشف عن غياب الشفافية في سوق التأمين

أظهرت نتائج مراجعة هيئة «أسيك» أن العديد من شركات التأمين، التي تسيطر على نحو 72% من سوق السيارات، لم توفر تفسيرات واضحة للأسباب التي أدت إلى زيادة الأقساط، إذ كانت الأسباب عامة أو غير موضحة بشكل كاف، الأمر الذي يعوق المستهلكين عن اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تجديد وثائقهم أو البحث عن عروض بديلة، وهو ما يمثل تحدياً أمام حقوق العملاء واستقرار السوق.

الفرق في أسعار الأقساط بين سداد الدفع السنوي والدفع على أقساط

كشفت الدراسة أن بعض شركات التأمين تفرض على العملاء الذين يسددون أقساطهم على دفعات، مبالغ تتراوح بين 10 إلى 20% أكثر من أولئك الذين يسددون الدفع مرة واحدة سنوياً، مع عدم وضوح هذا الاختلاف في الإشعارات أو الوثائق، الأمر الذي يثير استياء المستهلكين ويشدد على ضرورة توضيح هذه الفروق خلال عملية التجديد.

تأثير العوامل الخارجية وتزايد سرقات السيارات على الأقساط

أشار مجلس التأمين الوطني إلى أن ارتفاع تكاليف التأمين يعود إلى عوامل متعددة، منها تزايد الظواهر الجوية القاسية، الضرائب المرتبطة بقطاع التأمين، ارتفاع أسعار الإصلاح وقطع الغيار، فضلاً عن زيادة سرقات السيارات، لاسيما في ولاية فيكتوريا التي سجلت تجاوزات قياسية في سرقات المركبات، وتُعد من العوامل الأساسية التي رفعت تكلفة مطالبات التأمين بنسبة 47% منذ عام 2020.

دعت «أسيك» شركات التأمين إلى إعادة تصميم عروض الأسعار والإشعارات بحيث تشرح أسباب الزيادات بشكل واضح، مع توفير أدوات مقارنة سهلة للعملاء، بينما ينصح خبراء القطاع السائقين بعدم تجديد وثائق التأمين تلقائياً، والمطالبة بتفسيرات دقيقة، والتفاوض على الأسعار، ومقارنة العروض قبل اتخاذ قرار الدفع، لضمان الحصول على أفضل الشروط والتكاليف.

لقد كنتم معنا عبر جريدة آخر الأخبار، ولمزيد من المعلومات، يمكنكم متابعة حساباتنا على فيسبوك وإنستغرام للبقاء على اطلاع دائم بكل جديد في عالم التأمين والخدمات المالية.